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株式会社ミッションアシスト

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システム開発経験者(初心者も可)向けサポートデスク


                                                                                                             
案件No. 2019042602
案件名システム開発経験者(初心者も可)向けサポートデスク
勤務地 阪急京都線 西京極駅から徒歩10分程度
時給または月給 時給:1,500円~1,650円
※月給の場合:23万円~25万円程度
※残業代は別途支給
交通費通勤交通費別途実費支給
勤務曜日月~金(土日祝休)
休日休暇完全週休2日制、土日祝日休み、ゴールデンウィーク、夏期休暇、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇
勤務時間8:45~17:15 (休憩 12:15~13:00(45分)
※勤務開始時間は9:00からでも調整可能です。
残業時間月に10時間以内くらいです。
勤務期間6月3日(月)~長期
※勤務開始は、5月中・下旬や7月からでも調整可能です。
待遇・福利厚生各種社会保険完備(厚生年金、健康保険、雇用保険、介護保険)、有給休暇(就業開始半年後に10日取得)、各種研修制度あり(eラーニング、集合研修 etc)、研修受講手当支給、定期健康診断の実施(1回/年)、キャリアコンサルティングの実施、無期雇用化への対応(IT技術者の方は、基本的に双方合意の上で無期雇用に転換して頂く予定です。)
仕事内容 【通信機器(3種類)を購入したユーザーからのお問い合わせ対応】

基本的には、マニュアル(社内データベース:過去の対応履歴)にて
同等の問い合わせを確認の上、回答をお願いします。
事例がない場合には検証作業(製品の接続検証)も行います。

<基本的な流れ>
・ユーザーからの問い合わせ内容を社内データベースに登録
・事例が無いケースでは検証作業を実施。
 (製品の接続検証、テスト迄が主)
・サポート完了後、1週間程度後にユーザに電話して状況を確認
 (簡単な問い合わせは除く)

※事前に製品に関する説明も受けられますが、
 業務中に不明な点が発生しても、サポート体制があります。
 周囲の方に確認しながら安心して仕事を進められます。
応募資格・条件 *お仕事で電話対応のご経験がある方
 (サポートデスクでQ&A経験等)
*通信、制御の開発関連に関与した事がある方(初心者も可)
*C言語経験が少しでもあればOK
*Word、Excelを業務で使用した経験のある方
*PC初期設定~ハードウェアの障害対応経験
 (BIOS関連も含む)
*コマンドプロンプトを使用したping確認、
 TCP/IPやルーター設定に関する基礎知識と経験等
*報、連、相が適切に連携できる方
募集人数 1名
ここがポイント<物作り>通信制御、組込み関連の経験値が
活かせるサポートデスクです。初心者も可
ニッチトップの製品(産業用電機・電子機器製品)サポートです。
ヘルプデスク業務を通してFA関連の深さと、広がりにも関与でき、
制御組込み関連の経験、初心者はもちろん、経験者であれば尚応募大歓迎です。
5月7日(火)からの勤務開始予定ですが、勤務開始日は6月からの参画でも調整可能です。
チームとして、タスク対応、FAQが充実していますので安心して長期間勤務頂けます。
サポート体制も充実していますので、経験の浅い方、少ない方でも
チャレンジして頂ける案件です。
なお、弊社では出張登録、面接を実施しております。
求職者の方のご都合のいい場所(たとえば京都駅近郊など)、時間帯に
登録、面接をさせて頂きます。お気軽にお問い合わせください。

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