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サーバーエンジニアの求人・派遣

株式会社ミッションアシスト

株式会社ミッションアシスト

ヘルプデスク

【西京極】製品サポートデスク(メール、電話)

                 
案件No. 2018073001
応募資格・条件 *お仕事で電話対応のご経験がある方(サポートデスクでQ&A経験等)
*PCの基本操作ができる方(Word、Excelを業務で使用した経験のある方)及びPC関連の下記内容
 ・PC初期設定~通信関連も含め経験(BIOS関連も含)。
 ・コマンドプロンプトを使用したping確認、ルーター設定等。
*コールセンターまたはヘルプデスク業務経験を活かしたい方
*ITパスポートを持っていれば尚可。
仕事内容 ユーザーサポート・ヘルプデスク
【通信機器(3種類)を購入したユーザーからのお問い合わせ対応】

基本的には、マニュアル(社内データベース:過去の対応履歴)にて同等の問い合わせを確認の上
回答をお願いします。事例がない場合には検証作業(製品の接続検証)有り。

<基本的な流れ>
・ユーザーからの問い合わせ内容を社内データベースに登録
・事例が無いケースでは検証作業を実施。(製品の接続検証、テスト迄が主)
・サポート完了後、1週間程度後にユーザに電話して状況を確認(簡単な問い合わせは除く)
※事前に製品に関する説明も受けられますが、業務中に不明な点が発生しても、
サポート体制があり、周囲の方に確認しながら安心して仕事を進められます。

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【寝屋川市】企業内IT端末系ヘルプデスク

                 
案件No. 2018072702
応募資格・条件 ・一般的なヘルプデスク業務経験が3年以上ある方
(パソコンのハード障害もしくはネットワーク障害の1次切り分け対応経験含む)
・Windows 7/8.1/10 操作、設定、クリーンインストール経験のある方
・Norton Ghostの使用経験をお持ちの方歓迎(必須ではありません。)
・新しいことを学びたいという意欲が高い方
・20~30代活躍中
仕事内容 社内向けの端末管理及び問い合わせ対応、端末故障復旧などを担当して頂きます。
(1)問い合わせ1次対応(窓口、メール、電話)
(2)電話サポート、オンサイトサポート
パソコン回り(パソコン、アプリケーション(Office)、プリンター、
USBメモリー、その他周辺機器)のトラブル対応、
各種サポート業務
※パソコンのハード障害もしくはネットワーク障害の1次切り分けを含む。
※20~30代活躍中

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【京都市北区】大学内におけるシステム運用管理

                 
案件No. 2018071204
応募資格・条件 1)WindowsOSに関し豊富な知識がある方
・サーバ/クライアントシステム環境の運用管理経験者
ADやドメイン構造、ネットワーク設定やプロファイル、
グループポリシーやアクセス権
2)Ghost等の利用や設定変更(雛形作成、配信作業など)

知っていれば尚可
・レジストリやiniファイル等を用いた設定変更
・DOSコマンド、VBS、PowerShell、WSHでの簡単なツールやスクリプトの作成
・仮想環境(VMware)やWSUS など
仕事内容 サーバ、クライアント運用管理
(1)障害対応
・障害原因の調査及び復旧作業、ソフトウェアのバグに対するパッチ等の対処
(2)資源管理
(3)運用管理
・情報システムの監視、利用者登録、利用者情報の更新、ドキュメント類の管理
(4)セキュリティ管理
・ネットワーク上の不正アクセスの監視と対策
(5)機器/ソフトウェアの導入に伴う作業
・導入予定機器/ソフトウェアの動作検証
・ソフトウェアのインストール及びアップデート
(6)問い合わせ対応
・ヘルプデスクの後方支援
(7)運用ツールの作成
・各種運用ツール(ユーザ登録、利用統計など)の開発/保守
(8)技術情報の収集と提供

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