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サーバーエンジニアの求人・派遣

株式会社ミッションアシスト

株式会社ミッションアシスト

ヘルプデスク

(英語必須)企業の社内向けITヘルプデスク(1次対応)

                 
案件No. 2019042605
応募資格・条件 ▼電話でのITヘルプデスクで1年以上の経験がある方
▼下記OS、アプリを使用できる方
・OS:Windows7、8、10、MS Office 2010以上、Outlook2010以上
・Excel、Word、Power Point
▼iPhoneまたはiPadを使用できる方
メールの設定、アプリのインストール方法 など
▼英語の読み書き、会話必須
仕事内容 企業の社内向けITヘルプデスク業務(一次対応コールセンター業務)

派遣社員が多数活躍中の職場なので自分では対応できそうにない質問や
トラブルは、周りの人が支えてくれます。

・問い合わせ1次対応(電話、メールのみ)
パソコン周り(パソコン、アプリケーション(Office)、プリンター、その他周辺機器)のトラブル対応、各種サポート
※パソコンのハード障害もしくはネットワーク障害の1次切り分けを含む。
※問い合わせ件数は20件/日程度(英語での問い合わせは5件/日程度)
※勤務開始後の最初の2~3週間は研修となります。

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システム開発経験者(初心者も可)向けサポートデスク

                 
案件No. 2019042602
応募資格・条件 *お仕事で電話対応のご経験がある方
 (サポートデスクでQ&A経験等)
*通信、制御の開発関連に関与した事がある方(初心者も可)
*C言語経験が少しでもあればOK
*Word、Excelを業務で使用した経験のある方
*PC初期設定~ハードウェアの障害対応経験
 (BIOS関連も含む)
*コマンドプロンプトを使用したping確認、
 TCP/IPやルーター設定に関する基礎知識と経験等
*報、連、相が適切に連携できる方
仕事内容 【通信機器(3種類)を購入したユーザーからのお問い合わせ対応】

基本的には、マニュアル(社内データベース:過去の対応履歴)にて
同等の問い合わせを確認の上、回答をお願いします。
事例がない場合には検証作業(製品の接続検証)も行います。

<基本的な流れ>
・ユーザーからの問い合わせ内容を社内データベースに登録
・事例が無いケースでは検証作業を実施。
 (製品の接続検証、テスト迄が主)
・サポート完了後、1週間程度後にユーザに電話して状況を確認
 (簡単な問い合わせは除く)

※事前に製品に関する説明も受けられますが、
 業務中に不明な点が発生しても、サポート体制があります。
 周囲の方に確認しながら安心して仕事を進められます。

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企業の社内向けITヘルプデスク(1次対応)

                 
案件No. 2019022202
応募資格・条件 ▼電話でのITヘルプデスクで1年以上の経験がある方
▼下記OS、アプリを使用できる方
・OS:Windows7、8、10、MS Office 2010以上、Outlook2010以上
・Excel、Word、Power Point
▼iPhoneまたはiPadを使用できる方
メールの設定、アプリのインストール方法 など
仕事内容 企業の社内向けITヘルプデスク業務(一次対応コールセンター業務)

派遣社員が多数活躍中の職場なので自分では対応できそうにない質問や
トラブルは、周りの人が支えてくれます。

・問い合わせ1次対応(電話、メールのみ)
パソコン周り(パソコン、アプリケーション(Office)、プリンター、その他周辺機器)のトラブル対応、各種サポート
※パソコンのハード障害もしくはネットワーク障害の1次切り分けを含む。
※問い合わせ件数は20件/日程度
※勤務開始後の最初の2~3週間は研修となります。

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企業内IT端末系ヘルプデスク

                 
案件No. 2019022102
応募資格・条件 ・一般的なヘルプデスク業務経験が3年以上ある方
(パソコンのハード障害もしくはネットワーク障害の1次切り分け対応経験含む)
・Windows 7/8.1/10 操作、設定、クリーンインストール経験のある方
・Norton Ghostの使用経験をお持ちの方歓迎(必須ではありません。)
・新しいことを学びたいという意欲が高い方
・20~30代活躍中
仕事内容 社内向けの端末管理及び問い合わせ対応、端末故障復旧などを担当して頂きます。
(1)問い合わせ1次対応(窓口、メール、電話)
(2)電話サポート、オンサイトサポート
パソコン回り(パソコン、アプリケーション(Office)、プリンター、
USBメモリー、その他周辺機器)のトラブル対応、
各種サポート業務
※パソコンのハード障害もしくはネットワーク障害の1次切り分けを含む。
※20~30代活躍中

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