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サーバーエンジニアの求人・派遣

株式会社ミッションアシスト

株式会社ミッションアシスト

ヘルプデスク

メーカー向けヘルプデスク(在宅勤務)

                 
案件No. 2020102701
応募資格・条件 *開発経験(言語不問)または、システム設計経験がある方
*SQL文(簡単なselect、update、delete)を理解していればなお良し
*ヘルプデスク経験のある方
*PC初期設定~ハードウェアの障害対応経験
 (ping、BIOS関連も含む)
*第三者にわかりやすい文章が書ける事
*報告、連絡、相談が適切に行える方
仕事内容 ・対象システムに関する問い合わせへの回答
・障害の復旧
・障害の発生原因の調査(主にログからの調査)
・ソフト、ハードの切り分け
・イベントログの確認(何がエラーかわかる程度でOK)
・サポート対応内容を報告書に記載

サポート対象:法人顧客
サポート方法:電話が90%、メールでの対応もありますが少ないです。
電話で解決できない場合は、リモートツールでの対応となります。
(pcAnywhere、LAPLINK、TeamViewer他)
照会件数:15件/日、平均対応時間:15分/件目安

※勤務開始後、システムに関する研修(3ヶ月)を
 受けて頂きますので安心して仕事を進められます。

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(英語を活かせる)インフラシステム運用

                 
案件No. 2020090105
応募資格・条件 ・ITインフラサポート関係業務について実務経験のある方
・仮想環境(Vmware、Hyper-V等)でのサーバー構築・設定又は
 運用経験
・日常会話ができるレベルの英語力(会話、読み、書き)

あれば尚可。
・アプリケーション開発、改修経験のある方
 (言語問わず・経験浅くても可)
仕事内容 【インフラシステム運用支援】

・エンドユーザーの情報システム部にて社内で
 使用する業務システムのインフラPJ支援。

・社内リリースシステムの照会対応
・障害発生時の切り分け
・サポートチーム(米国)への連絡
・サポートベンダー(日本)との折衝
・Worldwideでの、外人スタッフも少なからず
 在籍され、非常にオープンで働ききやすい環境です。

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