メーカー向けヘルプデスク（在宅勤務）
| 案件No. | 2020102701 |
|---|---|
| 応募資格・条件 | ＊開発経験（言語不問）または、システム設計経験がある方 ＊SQL文（簡単なselect、update、delete）を理解していればなお良し ＊ヘルプデスク経験のある方 ＊PC初期設定～ハードウェアの障害対応経験 （ping、BIOS関連も含む） ＊第三者にわかりやすい文章が書ける事 ＊報告、連絡、相談が適切に行える方 |
| 仕事内容 | ・対象システムに関する問い合わせへの回答 ・障害の復旧 ・障害の発生原因の調査（主にログからの調査） ・ソフト、ハードの切り分け ・イベントログの確認（何がエラーかわかる程度でOK） ・サポート対応内容を報告書に記載 サポート対象：法人顧客 サポート方法：電話が90％、メールでの対応もありますが少ないです。 電話で解決できない場合は、リモートツールでの対応となります。 （pcAnywhere、LAPLINK、TeamViewer他） 照会件数：15件／日、平均対応時間：15分/件目安 ※勤務開始後、システムに関する研修（3ヶ月）を 受けて頂きますので安心して仕事を進められます。 |
（英語を活かせる）インフラシステム運用
| 案件No. | 2020090105 |
|---|---|
| 応募資格・条件 | ・ITインフラサポート関係業務について実務経験のある方 ・仮想環境（Vmware、Hyper-V等）でのサーバー構築・設定又は 運用経験 ・日常会話ができるレベルの英語力（会話、読み、書き） あれば尚可。 ・アプリケーション開発、改修経験のある方 （言語問わず・経験浅くても可） |
| 仕事内容 | 【インフラシステム運用支援】 ・エンドユーザーの情報システム部にて社内で 使用する業務システムのインフラＰＪ支援。 ・社内リリースシステムの照会対応 ・障害発生時の切り分け ・サポートチーム（米国）への連絡 ・サポートベンダー（日本）との折衝 ・Worldwideでの、外人スタッフも少なからず 在籍され、非常にオープンで働ききやすい環境です。 |