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ITヘルプデスク（完全在宅勤務）
| 案件No. | 2022011901 |
|---|---|
| 応募資格・条件 | ヘルプデスクとして下記経験のある方を希望しますが、 すべての経験が無くても可 ・ハードウェアの故障・障害対応（PC, プリンター、Wi-Fiなど） ・iPhone6～11, iPad/iPad Air（ユーザレベル使用経験及び メールの設定、アプリのインストール方法など） ・OS（Windows7～10）のサポート ・Office2010以上(Excel/Word/PowerPoint/Outlook) |
| 仕事内容 | 企業の社内向けITヘルプデスク1次対応窓口業務 ▼問い合わせ1次対応（電話、メールのみ） ・パソコン、アプリケーション（Office）、プリンター、 その他周辺機器）のトラブル対応 ・iPhone6～11, iPad/iPad Airに関するトラブル対応 ・各種サポート ※パソコンのハード障害もしくはネットワーク障害の1次切り分けを含む。 ※問い合わせ件数は10～20件/日程度 ※チーム内の会話は、チャットと電話で行います。 ※勤務開始後の2週間程度は研修となります。 研修初日はノートパソコンや携帯電話の貸与等で 大阪市内に出勤して頂きますが、2日目からは在宅勤務となります。 |
企業の社内向けPC全般ヘルプデスク
| 案件No. | 2022010502 |
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| 応募資格・条件 | ・パソコンに関するヘルプデスク経験が3年以上ある方 ・Windows10の仕組みを理解し、セットアップや各種設定を実施できる ・コミュニケーションが苦手ではなく、自分で考えて行動できる方 ・資料（ドキュメント）作成経験のある方 ・自動車運転免許があること ベター：・和歌山市、または近辺に在住の方 |
| 仕事内容 | 施設内の社員の方々を対象としたパソコン全般に関するヘルプデスク （エンドユーザーサポート業務） １）PCキッテイング （開梱、管理ラベル貼り付け、OS・個別ソフトインストール、 各種設定、ドメイン参加） ２）PC提供／回収（利用部門への新PCの運搬及び旧PCの回収 ３）PCに導入するソフトの精査・利用者へのヒアリング支援 ４）ヘルプデスク ５）施設内の社員の方々に対するOA教育の講師 |
企業の社内向けIＴヘルプデスク
| 案件No. | 2022010501 |
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| 応募資格・条件 | ・ITヘルプデスクで1年以上の経験がある方 下記OS、アプリを使用できる方 ・OS：Windows7以上、MS Office 2010以上、Outlook2010以上 ・Excel、Word、Power Point ◆iPhoneまたはiPadを使用できる方 メールの設定、アプリのインストール方法 など |
| 仕事内容 | 企業の社内向けITヘルプデスク業務 PC、iPad、iPhone、iPodTouch等の問合せ対応 ・保守ベンダへの取次ぎ ・キッティング作業、設定変更作業、ソフト導入展開 ・印刷物の仕訳、配送手配等のプリントオペ ・マニュアル整備、管理台帳の管理 マニュアル体制も有り、自分では対応できそうにない質問や トラブルは、周りの人が支えてくれます。 ＊勤務開始後の最初の2週間は研修となります。 |
ITヘルプデスク（オンサイト中心・テレワーク週2日）
| 案件No. | 2022010407 |
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| 応募資格・条件 | ITヘルプデスクとして下記の経験のある方を希望していますが、 すべてを経験されていなくても問題ありません。 ・ハードウェアの故障・障害対応 PC, iPhone6～11, iPad/iPad Air, プリンタなど ・OS（Windows7～10）のサポート ・Office(Excel/Word/PowerPoint/Outlook) ・Wi-Fi, VPN, Webex, ウィルスチェック, IE ＊英語での対応が可能な方なら尚可 |
| 仕事内容 | ・ITヘルプデスク 1.5次対応者が対応できない、製品等のトラブル解決が中心の業務です。 ・長期安定勤務が可能な職場環境です ＜問い合わせ分野の例＞ ・ハードウェアの故障・障害対応 PC, iPhone6～11, iPad/iPad Air, プリンタなど ・OS（Windows7～10）のサポート ・Office(Excel/Word/PowerPoint/Outlook) ・Wi-Fi, VPN, Webex, ウィルスチェック, IE |
PC全般ヘルプデスク
| 案件No. | 2021120701 |
|---|---|
| 応募資格・条件 | ・パソコンに関するヘルプデスク経験が3年以上ある方 ・Windows10の仕組みを理解し、セットアップや各種設定を実施できる ・コミュニケーションが苦手ではなく、自分で考えて行動できる方 ・資料（ドキュメント）作成経験のある方 ・自動車運転免許があること ベター：・和歌山市、または近辺に在住の方 |
| 仕事内容 | 施設内の社員の方々を対象としたパソコン全般に関するヘルプデスク （エンドユーザーサポート業務） １）PCキッテイング （開梱、管理ラベル貼り付け、OS・個別ソフトインストール、 各種設定、ドメイン参加） ２）PC提供／回収（利用部門への新PCの運搬及び旧PCの回収 ３）PCに導入するソフトの精査・利用者へのヒアリング支援 ４）ヘルプデスク ５）施設内の社員の方々に対するOA教育の講師 |
社内向けヘルプデスク（食品システム）
| 案件No. | 2021110902 |
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| 応募資格・条件 | ・業務システムヘルプデスク経験者 （食品、生鮮、飲食....類似業界でも可） ・受発注システム運用経験者（同上） ・コールセンター経験 （IT関連Q＆A等...経験者） |
| 仕事内容 | 食品受発注システム運用と業務システムヘルプデスクを担当して頂きます。 先ずはシステム全容の把握と業務内容の把握を頂き、そのうえで、 運用プロセスの策定に向けて連携して頂く事となります。 内容は下記の通り。 ・食品受発注システムの運用理解と本番フォロー ⇒インシデント管理と課題管理 ⇒システム理解後、リモートセンターへの業務持ち帰り ・ヘルプデスク ⇒担当者と調整のうえ新規運用支援、 ⇒システムQ＆A |
（英語を活かせる）インフラシステム運用
| 案件No. | 2020122402 |
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| 応募資格・条件 | ・ITインフラサポート関係業務について実務経験のある方 ・仮想環境（Vmware、Hyper-V等）でのサーバー構築・設定又は 運用経験 ・日常会話ができるレベルの英語力（会話、読み、書き） あれば尚可。 ・アプリケーション開発、改修経験のある方 （言語問わず・経験浅くても可） |
| 仕事内容 | 【インフラシステム運用支援】 ・エンドユーザーの情報システム部にて社内で 使用する業務システムのインフラＰＪ支援。 ・社内リリースシステムの照会対応 ・障害発生時の切り分け ・サポートチーム（米国）への連絡 ・サポートベンダー（日本）との折衝 ・Worldwideでの、外人スタッフも少なからず 在籍され、非常にオープンで働ききやすい環境です。 |
