【大阪市北区 堂島】企業の社内向けITヘルプデスク1次対応
| 案件No. | 2018112002 |
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| 応募資格・条件 | ▼電話でのITヘルプデスクで1年以上の経験がある方 ▼下記OS、アプリを使用できる方 ・OS：Windows7、8、10、MS Office 2010以上、Outlook2010以上 ・Excel、Word、Power Point ▼iPhoneまたはiPadを使用できる方 メールの設定、アプリのインストール方法 など |
| 仕事内容 | 企業の社内向けITヘルプデスク業務（一次対応コールセンター業務） 派遣社員が多数活躍中の職場なので自分では対応できそうにない質問や トラブルは、周りの人が支えてくれます。 ・問い合わせ1次対応（電話、メールのみ） パソコン周り（パソコン、アプリケーション（Office）、プリンター、その他周辺機器）のトラブル対応、各種サポート ※パソコンのハード障害もしくはネットワーク障害の1次切り分けを含む。 ※問い合わせ件数は20件/日程度 ※勤務開始後の最初の2～3週間は研修となります。 |
【大阪府寝屋川市】企業内IT端末系ヘルプデスク
| 案件No. | 2018092701 |
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| 応募資格・条件 | ・一般的なヘルプデスク業務経験が3年以上ある方 （パソコンのハード障害もしくはネットワーク障害の1次切り分け対応経験含む） ・Windows 7/8.1/10 操作、設定、クリーンインストール経験のある方 ・Norton Ghostの使用経験をお持ちの方歓迎（必須ではありません。） ・新しいことを学びたいという意欲が高い方 ・20～30代活躍中 |
| 仕事内容 | 社内向けの端末管理及び問い合わせ対応、端末故障復旧などを担当して頂きます。 （1）問い合わせ1次対応（窓口、メール、電話） （2）電話サポート、オンサイトサポート パソコン回り（パソコン、アプリケーション（Office）、プリンター、 USBメモリー、その他周辺機器）のトラブル対応、 各種サポート業務 ※パソコンのハード障害もしくはネットワーク障害の1次切り分けを含む。 ※20～30代活躍中 |
【京都市北区】大学内におけるシステム運用管理
| 案件No. | 2018071204 |
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| 応募資格・条件 | 1）WindowsOSに関し豊富な知識がある方 ・サーバ/クライアントシステム環境の運用管理経験者 ADやドメイン構造、ネットワーク設定やプロファイル、 グループポリシーやアクセス権 2）Ghost等の利用や設定変更（雛形作成、配信作業など） 知っていれば尚可 ・レジストリやiniファイル等を用いた設定変更 ・DOSコマンド、VBS、PowerShell、WSHでの簡単なツールやスクリプトの作成 ・仮想環境（VMware）やWSUS など |
| 仕事内容 | サーバ、クライアント運用管理 (1)障害対応 ・障害原因の調査及び復旧作業、ソフトウェアのバグに対するパッチ等の対処 (2)資源管理 (3)運用管理 ・情報システムの監視、利用者登録、利用者情報の更新、ドキュメント類の管理 (4)セキュリティ管理 ・ネットワーク上の不正アクセスの監視と対策 (5)機器/ソフトウェアの導入に伴う作業 ・導入予定機器/ソフトウェアの動作検証 ・ソフトウェアのインストール及びアップデート (6)問い合わせ対応 ・ヘルプデスクの後方支援 (7)運用ツールの作成 ・各種運用ツール（ユーザ登録、利用統計など）の開発/保守 (8)技術情報の収集と提供 |